Wir tun alles, um Bestellungen unserer Kunden so schnell wie möglich auszuliefern. Klar, denn erstens leben wir von den Empfehlungen zufriedener Kunden und zweitens vom Umsatz und nicht vom Verwalten unseres Auftragsbestandes. Durch unsere über 10-jährige Erfahrung gehören wir heute zu den Händlern in Europa, die sehr schnell ausliefern können. Wenn Sie uns das glauben, dann brauchen Sie nicht weiterzulesen. Wenn Sie zweifeln, dann helfen Ihnen vielleicht die Informationen, die wir im Folgenden zusammengestellt haben ...

Wie erfahre ich die Lieferzeiten und wie genau sind diese Angaben?
Wir nennen zu jedem Produkt auf unserer Website wie viel Vorrat wir im Moment haben (nur im Liste bei Anzahl!). Sie finden diese Angabe zwischen das Bild und Produktnummer auf der Seite. Sie erstellt sich aus 3 Angaben:

 = bedeutet dass dieses Produkt  im Moment nicht im Lager von Hilversum und Vereinigten Königreich vorhanden ist, sonder nur in die USA und/oder Kanada - rufen Sie uns an für die genaue Lieferzeit: +31-35-6281414 . *

= bedeutet dass von diesem Produkt  im Moment im Lager von Hilversum oder/ und Vereinigten Königreich wenig Vorrat vorhanden ist. **

= bedeutet dass von diesem Produkt  im Moment im Lager von Hilversum oder/ und Vereinigten Königreich reichlich Vorrat vorhanden ist. **

* Trotz grossen Distanz bieten wir die Möglichkeit gegen einem geringen Aufpreis diese Produkte innerhalb von 1-2 Tage zu einen gewünschten Lieferadresse zu verschicken. Ihre Bestellung wird von Fed Ex direkt von unser Lager im Kanada oder USA zu Ihnen oder geschickt. Bitte rufen Sie unsere Kundenservice an, oder schicken Sie ein Email oder Fax und lassen Sie uns ein Angebot machen.

** Unsere Lieferzeitmotto: Wenn das Produkt vorhanden ist im Lager Hilversum und/oder Vereinigten Königreich und Sie haben vor 15.00 bestellt (Online-Telefax-Email-Telefon), wird Ihre Bestellung am gleichen Tag verarbeitet und wenn Ihre bestellung komplett vorhanden ist im Lager in Hilversum sofort verschickt. Wenn Ihre bestellung nur vorhanden ist im Lager in Vereinigten Königreich verlängert sich die Lieferzeit Ihre Bestellung um 3 bis 4 Tage. Für die genaue Angaben bitten wir Sie sich immer vorab zu informieren bei unseren Kundenservice oder Ihren Verkaufsberater.

Diese unterschiedliche Lieferfristen ermitteln wir aus einem Mix aus Erfahrungen der Vergangenheit (Lieferfähigkeit des Herstellers und Marktposition des Produkts) und aus Lieferzeitangaben des Herstellers. Es handelt sich also genau genommen um eine voraussichtliche Lieferzeit, die als solche niemals verbindlich sein kann. Die tatsächliche Lieferzeit kann im Einzelfall erheblich länger sein oder auch kürzer. Diese Schwankungen sind für Endverbraucher häufig nicht nachvollziehbar. So erhalten wir immer wieder Mails von Kunden, die fragen, ob es nicht möglich sei, genauere Lieferzeiten anzugeben. Daher gehen wir hier ein wenig auf die Hintergründe unserer Lieferzeitangaben ein ...

Welche Produkte sind sofort ab Lager lieferbar?
Unsere Disponenten arbeiten stets daran, dass wir die Bestseller (meist Testsieger und viele Zubehörartikel) ) über alle Produktgruppen direkt ab Lager Hilversum ausliefern oder versenden können. Diese Lagerartikel werden bei Compatible Distribution an Wochentagen innerhalb vor 16.00 Uhr in den Versand gebracht. In über 95% der Fälle liefert sie der Paketdienst dann am nächsten Tag beim Kunden an. Speditionslieferungen dauern i.d.R. ein paar Tage länger. Wichtig: Diese kurzen Lieferzeiten können wir nur zusagen, wenn Sie telefonisch bestellen. Dann nämlich ist die betreffende Ware fest für Sie geblockt, wenn Sie den Hörer auflegen. Bei Online-Bestellungen erfolgt vor der Auftragsannahme erst noch eine Prüfung der Bestellung, weshalb de facto keine Echtzeit-Bestandsabbuchung erfolgt. Deshalb sind im Online-Shop auch Angaben wie "vorrat vorhanden" grundsätzlich unverbindlich. Unser Tipp: Wenn eine sofortige und schnellstmögliche Lieferung für Sie wichtig ist, dann empfehlen wir, telefonisch vor 15.00 Uhr zu bestellen. Das kann blitzschnell gehen, wenn Sie Ihre Kunden-Nummer und die genauen Produktbezeichnungen (Hersteller und Modellbezeichnung) zur Hand haben.

Warum haben auch manche Bestseller Lieferzeiten?
Leider gelingt es uns nicht immer, alle Besteseller ab Lager liefern zu können. Weil es sich bei diesen Artikeln meist gleichzeitig um Testsieger handelt, ist die Nachfrage oft größer als die Lieferfähigkeit der Industrie. Das Hauptproblem dabei ist, dass ein Testsieg in einer Fachzeitschrift weder vorhersehbar noch planbar ist - er kommt einfach überraschend. Und das ist ja auch gut so. Schließlich wollen wir alle unabhängige Tests. Doch eben dies führt dann auch des öfteren zu längeren Lieferzeiten. Wir versuchen, dem gegenzusteuern, indem wir den Bedarf in Zusammenarbeit mit der Industrie zwei bis drei Monate im voraus planen. Wegen der schnellen Modellwechsel und der Tendenz, mit jedem neuen Modell mehr Leistung zum niedrigeren Preis zu erhalten, geschieht das allerdings mit größter Vorsicht. Denn nur wenn wir Lagerrisiken möglichst vermeiden, können wir unsere niedrigen Preise auf Dauer halten. Vor die Wahl gestellt, möchte die überwiegende Mehrheit unserer Kunden lieber niedrige Preise als jederzeit kürzeste Lieferzeiten. Deshalb bleiben wir bei diesem Konzept.

Welche Lieferzeiten gelten für "Normalartikel"?
Artikel, die nicht zu den Bestsellern gehören, bestellen wir in aller Regel auftragsbezogen je nach Bestelleingang beim Hersteller direkt in Kanada. In diesen Fällen sind wir also abhängig von der Lieferfähigkeit der Industrie - und das kann richtig unangenehm sein. Wir erhalten nämlich vom Hersteller fast nie konkrete und verbindliche Liefertermine, und wenn wir sie erhalten, dann werden sie selten eingehalten. Deshalb geben wir Lieferzeitangaben der Industrie grundsätzlich nicht mehr an unsere Kunden weiter. Wir meinen, es ist besser, ehrlich zu sein und mitzuteilen, dass wir den genauen Liefertermin nicht verbindlich vorhersagen können, als Enttäuschungen mit nicht eingehaltenen Terminzusagen zu erzeugen. Eines können wir Ihnen aber versichern: Sie werden selten eine Einkaufsquelle finden, bei der Sie die Produkte schneller erhalten. Es sei denn, der entsprechende Händler hat die Produkte zufällig selbst auf Lager. Doch Vorsicht! Aus vielen Mails von Kunden haben wir erfahren, dass nicht selten vor Annahme einer Bestellung behauptet wird, ein Produkt sei auf Lager, in Wirklichkeit wird er aber dann doch irgendwo bestellt - nicht selten bei Zwischenhändlern. Das führt uns zum nächsten Punkt ...

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